Background Image
اشتراک گذاری صفحه در:

افزودن به علاقه مندی‌ها:

مدیریت ارتباط با مشتری CRM: دستیابی به تعالی در مدیریت مشتری

PDF صفحات اول کتاب

نويسنده:پین ، آدریان
مترجم:کوشا ، حمیدرضا
مترجم:سیبویه ، علی
ناشر: دانشگاه امام رضا
سال انتشار: 1395
شابک: 9786005650549
تعداد صفحات: 504
زبان: فارسی
نوبت چاپ: 1
شمارگان: 750

ارتباط با ناشر

051380411514

موضــوع کتـاب

بازاریابی ارتباطی
مشتری‌شناسی


چکــیده کتـاب

در کتاب حاضر، نويسنده ديدگاهي روشن، جامع و يکپارچه در زمينه مديريت ارتباط با مشتري ارائه مي‌کند. نويسنده اجزاي مديريت ارتباط با مشتري را به‌مانند قطعات پازل چنان در کنار يکديگر قرار مي‌دهد که خواننده تا تکميل پازل آن را دنبال مي‌کند. از ويژگي‌هاي منحصربه‌فرد اين کتاب، نگاه توأمان مديريتي و فني CRM در کنار يکديگر است. همچنين در پايان هر فصل با مطالعه موردي آمده است که خواننده را هرچه بيشتر با مفاهيم آن فصل به‌صورت عملي آشنا مي‌کند.

خرید کتاب ناشر داخلی

اندازه کتاب: وزیری

840,000 ریال | 10% | 756,000 ریال