جستجـــــوی کتــاب
آنچه منشیها و مسئولین پذیرش باید بدانند
PDF صفحات اول کتابنويسنده:حیدری ، مهراب ناشر: رهام اندیشه سال انتشار: 1391 شابک: 9789648231762 تعداد صفحات: 78 زبان: فارسی نوبت چاپ: 1 شمارگان: 1000
ارتباط با ناشر
09126609726 - 09192648713موضــوع کتـاب
منشیها - راهنمای آموزشی
مسوولین میزپذیرش - راهنمای آموزشی
چکــیده کتـاب
این کتاب، مشتمل بر نکات آموزشی و راهنمایی منشیها و مسئولین پذیرش در برخورد با مخاطب و مراجعه کننده‌ها است. نوشتار حاضر، با هدف راهنمایی مسئولین پذیرش و منشی‌های شرکت‌ها، ادارات و پزشکان در جهت انجام بهتر و صحیح‌تر وظایف و داشتن رفتاری مناسب‌تر در برخورد با مراجعین تدوین شده است. نگارنده در این اثر، ضمن روایت دو داستان کوتاه از برخورد منشیها سعی دارد، وظایف این قشر را ذیل عناوینی همچون نکات مهم در جواب‌گوئی تلفن؛ مشتریان ناراضی؛ نظم؛ رازداری؛ هماهنگی خاص جلسه؛ ارتباط در سازمان‌ها و شرکت‌ها؛ احترام؛ بحران؛ گوش دادن و دریافت نامه‌ها شرح داده و برخی نکات کلیدی را به آن‌ها گوشزد نماید.
