Background Image

قوانین و مقررات مشتریان

 

سؤالات متداول

​فیلم آموزش نحوه ثبت نام و خرید کتاب در سامانه فروش

 

شرایط و ضوابط خرید از نمایشگاه مجازی کتاب

  1. در این نمایشگاه، کتاب ­های منتشر شده از سال 1392 تا کنون از سوی ناشران عرضه شده است.
  2. سفارش خرید به صورت 24 ساعته است.
  3. ملاک قیمت کتاب در این نمایشگاه، قیمت درج شده در سبد خرید (پس از اعمال 20 درصد تخفیف) است.
  4. افزدون کتاب به سبد خرید صرفاً به معنی رزرو موقت کتاب است و تا زمانی که مبلغ سفارش پرداخت نشود، فرایند خرید تکمیل نخواهد شد.
  5. با توجه به محدودیت  حداقل پرداخت در درگاه های بانکی، لطفا به گونه ای سبد خرید خود را مدیریت کنید که حداقل مبلغ قابل پرداخت در درگاه بانکی 50،000 ریال باشد.
  6. در هنگام خرید و قبل از پرداخت وجه، به مشخصات کتاب اعم از عنوان، ناشر، سال نشر، قیمت و ... دقت نمایید. پس از پرداخت وجه و تکمیل فرآیند خرید، امکان تغییر یا لغو سفارش وجود ندارد.
  7. پیامک­ های مربوط به این نمایشگاه تنها از طریق شماره­ 30004141 به صورت یک طرفه و بدون قابلیت دریافت پیام، ارسال می­ شود.  
  8. به منظور رعایت نکات امنیتی، پرداخت وجه خرید کتاب صرفاً از طریق درگاه ­های داخل سامانۀ نمایشگاه مجازی معتبر است. هرگونه پرداخت اعم از خرید کتاب یا دریافت مرسوله، خارج از این درگاه­ ها مجاز نیست و مسئولیت آن برعهدۀ خریدار است. در مواجهه با چنین مواردی به شماره 91009898-021 (پشتیبانی نمایشگاه) اطلاع رسانی شود.
  9. در این نمایشگاه، ارسال کتاب توسط ناشر، چه از طریق پست یا به روش های دیگر، برای خریدار رایگان است و خریدار فقط باید مبلغ نهایی خرید کتاب ها را طبق سفارش و فاکتور پرداخت کند. هر گونه درخواست وجهی برای دریافت کتاب ها خارج از این روال ممنوع و تخلف است. خریداران در صورت مواجهه با چنین مواردی، مراتب را به شمارۀ 91009898-021 اطلاع دهند.
  10. خریدار موظف به ثبت دقیق نشانی و کد پستی است و مسئولیت هرگونه خطا در نشانی برعهدۀ خریدار است. برای بازیابی شماره کد پستی به درگاه خدمات الکترونیک شرکت پست به نشانی https://gnaf.post.ir/portal  مراجعه کنید.
  11. تغییر نشانی پس از تکمیل فرایند خرید و پرداخت وجه، امکان­پذیر نیست.
  12. امکان تحویل کتاب در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان­پذیر نیست و لازم است نشانی تحویل گرفتن، دقیق  و قابل استناد باشد.
  13. داخل هر بستۀ ارسالی از سوی ناشر، یک فاکتور شامل کتاب های خریداری شده قرار دارد.
  14. درصورت  ارسال کتاب توسط ناشر از طریق شرکت پست، کد رهگیری به شماره تماس خریدار پیامک خواهد شد.
  15. درصورت ارسال کتاب توسط ناشر به جز پست، شماره تلفن متصدی ارسال در پنل خریدار قابل مشاهده است.

 

راه­های تماس:

  • شمارۀ پشتیبانی نمایشگاه:  91009898-021 (ساعت پاسخگویی 9 تا 24 در ایام نمایشگاه)
  • ارسال پیام از طریق منوی «تماس با ما»
  • ارسال «تیکت» از طریق منوی «پشتیبانی» در پنل کاربری